1. W jaki sposób mogę zwrócić towar?

Aby dokonać zwrotu, najpierw skontaktuj się z nami. Poinformuj nas o tym wysyłając maila ze swoim numerem zamówienia na adres: kontakt@peels.pl lub obsluga@peels.pl
Następnie wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz tutaj. Możesz go przepisać odręcznie. Dołącz go do paczki zwrotnej wraz z dowodem zakupu i wyślij na adres:

Peels© Weronika Ordyk
ul. Żabiniec 81/22
31-215 Kraków

UWAGA: Paczka bez formularza zwrotu jest trudna do zidentyfikowania. Z uwagi na ograniczoną możliwość odnalezienia szczegółów zamówienia termin 14 dni na zwrot płatności nie obowiązuje.

Prosimy o dokonywanie zwrotu tylko tych rzeczy, które nie noszą śladów użytkowania, nie były prane i są niezniszczone.

2. Ile mam czasu na zwrot towaru?

O chęci dokonaniu zwrotu zamówienia online należy poinformować w ciągu 30 dni od dnia doręczenia przesyłki, najlepiej wysyłając maila ze swoim numerem zamówienia na adres: zwroty@peels.pl lub obsluga@peels.pl i w ciągu kolejnych 14 dni nadać do nas paczkę.

3. Czy mogę wymienić towar?

Nasz sklep nie udostępnia takiej funkcji. W celu wymiany prosimy o przesłanie do nas paczki ze zwrotem i ponowne zamówienie interesującego produktu.

4. Gdzie mam nadać przesyłkę zwrotną?

Zwracany towar prosimy przesłać na poniższy adres:

Peels© Weronika Ordyk
ul. Żabiniec 81/22
31-215 Kraków

do zwrotu:

mail: biuro@peels.pl

tel: 790733677

UWAGA: Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki odesłane pod inny adres. Zwroty, które w związku z błędnym adresem zostaną do nas dostarczone po terminie, nie będą realizowane.

5. Czy muszę wysyłać je w oryginalnym opakowaniu? 

Nie wymagamy wysłania zamówienia w oryginalnym opakowaniu.

6. Czy mogę wysłać rzeczy z różnych zamówień w jednej paczce?

Tak, w takim wypadku prosimy o wypełnienie osobnych formularzy zwrotu dla każdego zamówienia.

7. Jaką drogą mam nadać paczkę?

Możesz skorzystać z dowolnych usług kurierskich i pocztowych. Zadbaj tylko o to, aby paczka dotarła pod wskazany przez nas adres w terminie określonym w regulaminie.

8. Czy mogę zwrócić towar za pośrednictwem paczkomatu?

Nie mamy możliwości odbioru zwrotu z paczkomatu lub innego punktu odbioru. Możesz nadać paczkę w paczkomacie, którą później dostarczy do nas kurier pod wskazany przez nas adres w terminie określonym w regulaminie.

9. Czy zwracając zakupy otrzymuję też zwrot za przesyłkę?

Koszt odesłania zwracanego towaru do nas leży po Twojej stronie. Sklep nie zwraca kosztów dostawy.

10. Ile będę czekać na zwrot płatności?

Zwrócimy Ci płatność w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia zwrotu lub w przypadku braku zgłoszenia – od dnia dostarczenia do nas przesyłki. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz zwrotu środków, skontaktuj się z nami. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku, gdy nie uznamy zwrotu skontaktujemy się Tobą drogą mailową lub telefoniczną.